Frequently Asking Questions
Berikut rangkuman pertanyaan yang paling sering ditanyakan calon Customer beserta jawabannya.. baca yang teliti, mungkin pertanyaan Anda sudah ada disini 🙂
- Chocolaty Cakes itu jualan apa aja ya?
Kami toko kue ONLINE dan RUMAHAN. Menerima pesanan Cake, Cupcakes, Jar Cake dkk dengan detail hiasan yang bisa disesuaikan permintaan Anda. Menggunakan bahan-bahan terbaik dan freshly made. Lengkap produk dan harga ada DISINI.
- Chocolaty Cakes letaknya dimana?
Rumah kami berada di Pondok Cabe Indah, Tangerang Selatan.
- Ada ready stock atau toko gak?
Hingga saat ini kami belum memiliki toko, jadi baik display maupun ready stock kue tidak ada. kami hanya membuat pesanan setelah ada pemesanan dan pembayaran.
- Bisa bikin kue dengan hiasan yang kita mau?
Asal tidak terlalu ribet, bisa. Akan kami kerjakan semampunya.
- Fondant itu apa sih?
Fondant atau platic icing adalah bahan dekorasi kue yang bahan utamanya adalah gula sehingga rasa manis sangatlah menonjol. Bertekstur elastis sehingga bisa digunakan untuk mengcover kue maupun dibentuk- bentuk sesuai keinginan kita.
- Kalau mau cake dengan base Cheesecake atau Tiramisu, bisa pakai hiasan fondant di atasnya?
Tidak bisa. Karena fondant terbuat dari gula yang mudah menyerap air, maka kue dengan hiasan fondant sangat tidak dianjurkan dimasukkan kulkas. Jika dimasukkan, suhu kulkas yang dingin namun cenderung basah, membuat fondant meleleh saat dikeluarkan. Sedangkan, seperti yang kita semua tahu, cake seperti yang ditanyakan justru haruslah masuk kulkas.
- Kuenya tahan berapa lama emangnya?
Kue2 yang menggunakan hiasan fondant tidak dapat dimasukan kulkas, oleh sebab itu kue2nya hanya tahan hingga 3 hari setelah kue diterima. Namun untuk kue yang harus masuk kulkas, tahan hingga 5-6 hari sejak kue diterima.
- Waah harganya mahal ya, bisa kurang gak?
Maaf, semua harga yang aku cantumkan gak bisa kurang, bisanya lebih kalau desainnya lebih ribet. Maklum ya 🙂
- Bisa dapet discount gak?
Maaf, harga yang kami berikan adalah harga pas. Untuk special promo akan kami beritahukan di website.
- Boleh minta nomer telfonnya ga? Mau tanya2 desain & harga nih.
Maaf, kalau masih mau tanya2 lewat email saja. Nomer telfon sengaja gak aku cantumkan demi privasi dan tidak ada yang mengganggu dan merasa terganggu. No HP hanya aku berikan saat pesanan sudah FIX untuk Customer berikan konfirmasi pembayaran.
- Trus, kalau mau pesan gimana?
klik DISINI buat fast respond-nya.
- Kenapa Pemesanannya hanya lewat email & Order Form?
Agar ada arsip yang tersusun rapih dan tidak terhapus. Jadi mohon maaf apabila Pemesanan lewat SMS tidak akan saya balas. BBM, LINE & Whatsapp tidak ada. kalau butuh info mengenai tanggal kosong, sudah ada di website (Status Order).
- Pembayarannya gimana?
Transfer ke BCA atau BRI, termasuk ongkos kirim.
- Boleh DP gak?
Semua pemesanan dibawah 2,5 Juta (belum termasuk ongkos kirim) diharapkan full payment. pemesanan di atas 2,5 Juta boleh DP 50%, dan pelunasan 3 hari sebelum pengiriman. Setelah transfer, segera konfirmasi lewat SMS (nomor akan aku kasih pada konfirmasi pemesanan sebelumnya).
- Bisa COD/bayar ditempat gak ya?
Maaf tidak bisa.
- Bisa pesen kue mendadak gak?
Pesanan mendadak kami terima hanya sampai H-3 Pengantaran, dan maaf, akan dikenakan biaya tambahan. lebih cepat dari H-3 Pesanan tidak akan diproses karena kurangnya waktu saya untuk diskusi dan mempersiapkan bahan untuk kue, terlebih bila pesanannya membutuhkan detail2 khusus yang menyita waktu dan persiapan. - Terima pesanan tiap hari apa saja?
Kami menerima masuknya pesanan melalui email & Order Form tiap hari, namun di hari Minggu akan slow respond. Saat ini kami tidak menerima pesanan untuk pengantaran hari Senin.
- Kuenya bisa dikirim gak?
Bisa, besarnya ongkos kirim tergantung wilayah pengantaran.
- Antarnya bisa kemana saja?
Kue kami dapat dikirim ke wilayah Jabodetabek dengan menggunakan kurir khusus kue. Kadang juga kami antar sendiri. Tidak disarankan mengirim kue dengan ekspedisi biasa atau menggunakan travel, kecuali hand carry. Ojek online hanya kami bolehkan untuk pengiriman Brownies dalam jumlah yg kecil.
- Jam antarnya gimana?
Kurir khusus kue & kami sendiri melayani antaran kue paling pagi jam 10.00 dan paling sore jam 18.00 sampai tujuan. Bila ingin lebih pagi atau malam, pertimbangkan untuk memesan kue 1 hari sebelumnya/sesudahnya saja. Extra charge Rp 30.000 akan diberikan apabila pengantaran memang harus diluar jam tersebut.
- Kalau diambil ke tempat Chocolaty Cakes saja boleh?
Boleh. Alamat lengkap rumah akan diberikan setelah kami menerima konfirmasi pembayaran. Galeri & testimoni bisa dilihat di Facebook & Instagram untuk membantu Anda mempertimbangkan memesan kue kami. Mohon jangan memesan apabila tidak percaya pada Chocolaty Cakes.