HOW TO ORDER

Terima Kasih sudah berkunjung ke Chocolaty Cakes. Berikut adalah Ketentuan Pemesanan kue kami

Pemesanan

  • Harap membaca Price List terlebih dahulu dengan seksama.
  • Pemesanan dapat dilakukan dengan mengisi Order Form (klik DISINI) dan melalui email atau Whatsapp dengan format di bawah ini:
    – Nama :
    – Alamat/lokasi :
    – No. tlp yang bisa dihubungi :
    – Hari/ Tgl : (tgl kue diantar/diambil)
    – Jenis Pesanan/Kategori : Cake, Cupcake, atau lainnya
    – Rasa :
    – Jumlah/ukuran:
    – Detail kue : (diisi dgn detil/ decor apa saja yang ingin ditampilkan di kue, ucapan atau pakai lilin)

    *Penerima *
    (Apabila kue diambil sendiri, isi nama & no tlp)
    – Nama penerima :
    – Alamat lengkap :
    – No. tlp penerima :
    – Jam pengantaran: (antara jam 10.00 – 17.00)

  • Pemesanan sebaiknya dilakukan paling lambat H-7, untuk event besar makin jauh hari makin baik.
  • Pemesanan yang diterima lebih dari 2 bulan sebelum hari H, akan diminta konfirmasinya kembali pada 2 minggu kemudian. Hal ini dilakukan apabila Customer membatalkan pesanannya, slot tanggal bisa langsung diberikan pada Customer lain.
  • Bila tidak langsung aku balas, harap bersabar.. aku tidak selalu standby di depan komputer untuk cek email. Butuh waktu untuk estimasi total biaya agar tidak ada yang merasa dirugikan, mohon tunggu konfirmasinya lewat email.
  • Pesanan mendadak kami terima sampai H-2 Pengantaran, bila tanggal tersebut kosong, dengan ketentuan pembayaran dilakukan hari itu juga.

Pembayaran

  • Setelah memberikan konfirmasi, Customer akan diberi waktu pembayaran paling lambat H-5. Bila melewati batas itu, kami anggap pesanan batal.
  • DP 50% diperuntukkan bagi pesanan di atas 2,5 juta. DP tidak dapat dibatalkan/refund.
  • Pembayaran hanya melalui transfer ke rekening atas nama Lastia Oksi M. Selain nama tsb mohon konfirmasi kembali pada kami untuk menghindari penipuan
  • Mulai dari H-2 pengantaran kami tidak menerima perubahan maupun penambahan desain kue karena berhubungan dengan persiapan bahan2 kue yang dipesan itu sendiri serta total harga yang sudah disepakati.
  • Pesanan mendadak yang kami terima di bawah H-7, pembayaran ditunggu di hari yang sama sampai jam 23.00

Pengantaran / Delivery

  • Setelah pembayaran kami terima & konfirmasi (booked), pesanan akan kami kerjakan dan diantar di hari & jam yang ditentukan.
  • Wilayah pengiriman hanya meliputi daerah Jabodetabek
  • Pengantaran kue dilayani mulai dari jam 10.00 sampai jam 17.00. Mohon pertimbangkan apabila kue akan misal dipakai jam 08.00, sebaiknya diantar hari sebelumnya.
  • Bila Customer ingin kue diantar di pagi yang sama dengan acara (sebelum jam 10.00), mohon dicatat bahwa akan ada biaya tambahan (besarnya tergantung wilayah, mulai dari Rp 30.000).
  • Tentu saja, melalui email order@chocolatycakes.com, saya menerima pertanyaan harga detail atau permintaan khusus yang tidak ada di Price List.
  • Sebelum bertanya, harap membaca Frequently Asking Question (FAQ) terlebih dahulu.